Így hatnak az orvosok szavai a betegekre
Amikor súlyos diagnózissal szembesülünk, az orvos szavai kulcsfontosságúak lehetnek.
Egy új tanulmány szerint azonban bizonyos kifejezések nemcsak félreértést, hanem mély érzelmi károkat is okozhatnak, ami a beteg és az orvos közötti bizalom megingásához vezethet. A Mayo Clinic Proceedings című folyóiratban megjelent kutatás arra világít rá, hogy a megfelelő szavak megválasztása elengedhetetlen a sikeres kommunikációhoz és hatékony ellátáshoz.
Miért fontosak az orvosok szavai?
Az orvosok szavai hatással vannak arra, hogyan élik meg a betegek és családjaik a diagnózist és a kezelési folyamatot. Egy rosszul megválasztott kifejezés könnyen azt az érzést keltheti, hogy a beteg nem fontos, vagy hogy az orvos nem törődik vele. Ez a bizalom elvesztéséhez vezethet, és a beteg kevésbé lesz hajlandó követni az orvosi javaslatokat.
„A betegek gyakran érezhetik úgy, hogy semmibe veszik vagy elutasítják őket, mintha az, ami számukra fontos, nem számítana az orvosnak” – mondja Dr. Rosanne M. Leipzig, a Mount Sinai Egészségügyi Egyetem professzora és palliatív ellátásra szakosodott szakértője.
„A nem megfelelően megfogalmazott szavakat könnyen félreérthetik, ami alááshatja a beteg vagy a család bizalmát abban, hogy az orvos valóban a beteg érdekeit tartja szem előtt" – teszi hozzá a professzor.
Milyen kifejezéseket kerüljön az orvos?
A kutatás számos olyan kifejezést gyűjtött össze, amelyeket az orvosoknak érdemes elkerülniük. Íme a legfontosabbak.
1. Nem tehetünk ennél többet
A kutatás szerint ez a kifejezés különösen káros, mivel lemondást sugall, és elveszi a beteg reményét. Ha nincs lehetőség a gyógyulásra, megfelelőbb, ha az orvosok inkább azt mondják: "A kezelés eddig nem hozta meg a kívánt eredményt, de most arra összpontosítunk, hogy a tüneteket enyhítsük és javítsuk az életminőségét."
2. Nem fog meggyógyulni
Az ilyen kijelentések, mint „nem fog meggyógyulni” vagy az „abbahagyjuk a kezelést”, a végstádiumú betegségekkel kapcsolatban különösen lehangolók. Az orvosok ehelyett kifejezhetik aggodalmukat a prognózis miatt, és hangsúlyozzák azokat az erőfeszítéseket, amelyeket a beteg komfortérzetének növelésére tesznek.
3. Miért várt eddig?
Az orvosoknak kerülniük kell a múltbeli döntésekkel kapcsolatos bírálatokat is. Ha a beteg késlekedett, azt inkább úgy kell kifejezniük, hogy "Örülök, hogy most eljött, és elkezdhetünk dolgozni a gyógyulásán." Ez segít a jelenre koncentrálni, és nem a múltbeli döntéseket bírálja.
4. Minden rendben lesz
Ez a mondat, amely a beteg számára üres optimizmust közvetít, csalódást okozhat, ha a dolgok rosszabbra fordulnak. Helyette az orvosok inkább azt mondhatják: "Itt leszek ön mellett végig, és támogatni fogom." Ezzel kifejezheti, hogy a betegének nem kell egyedül szembenéznie a kihívásokkal. Ez a megközelítés biztosítja, hogy a beteg és családja érezze az orvos támogatását még akkor is, ha a helyzet nehéz.
A kutatás arra figyelmeztet, hogy az orvosi kommunikációban a szavak kiválasztása kulcsfontosságú, mert azok befolyásolják a betegek és családtagjaik döntéseit, és a kezelésekkel kapcsolatos bizalmukat. Amikor az orvosok empatikus, támogató módon választják meg szavaikat, az nemcsak a beteg gyógyulását segíti elő, hanem az orvos-beteg kapcsolatot is javítja.
A megfelelő szavak nemcsak az érzelmi terhet csökkenthetik, hanem elősegíthetik a jobb kezelési eredményeket is. Az orvosok szavainak valódi hatalma van.
Kövesse az Egészségkalauz cikkeit a Google Hírek-ben, a Facebook-on, az Instagramon vagy a Twitter-en, Tiktok-on is!
Hogyan változtatják meg a megszólítások az orvos-beteg kapcsolatot?
