Nagy online patikakörkép

Egyre gyorsabb ütemben digitalizálódik életünk minden területe: online veszünk jegyet, könyvet és ruhát, online dolgozunk, lassan szinte már online élünk. Pont a patika lenne kivétel?

Eleddig ha betegek voltunk, akkor el kellett vánszorognunk egy hagyományos, "offline" patikába, hogy a vitamint, köptetőt vagy orvos által felírt gyógyszert beszerezzük. Ám a beteg ember az ágyból sem akar (vagy tud) felkelni, így adja magát a "gyógyszeres webshop", az online patika: megrendeljük a gyógyszert és kényelmesen házhoz szállítják nekünk. Vagy mégsem? A kényelem kockázatokkal is járhat, illetve az online patikák árazásában nagy szórást tapasztalhatunk.

Influenzás beteg esetében képzeljük el, hogy a a "túlélőcsomagot" (fájdalomcsillapító, meghűlés elleni készítmény, vitamin, orrspray) szeretnénk online megrendelni. Az első és legfontosabb kérdés, hogy hogyan ismerjük fel a megbízható patikát.

Miről ismerjhetjük fel, hogy a gyógyszertár legális és etikus?

Magyarországon csak olyan gyógyszereket vásárolhatunk online, amelyek nem vénykötelesek – tehát ha bármilyen online gyógyszertárban vényköteles gyógyszert találunk, akkor fogjunk gyanút, hogy az adott "gyógyszertár" nem számít közforgalmú gyógyszertárnak és tevékenységét nem legális keretek között folytatja.

Rendben, de egy laikus hogyan ismerje fel a megbízható online patikát? Sem ideje, sem kedve átnyálazni a termékoldalak százait, hogy vajon talál-e olyat, amit a patika elvileg nem árulhatna.

A megoldás látványos: 2015 júliusától egységes uniós logóról ismerhető fel az a patika, amely megbízható.

Ezt a logót keressük a patika honlapján:

Az adott gyógyszertár ezt az OÉGYI honlapjára linkeli, ott pedig a folyamatosan frissített listában ellenőrizhető, hogy a gyógyszertár szerepel-e a nyilvántartásban (azaz a patika biztonságos és minősített-e).

A logó kintléte még nem elég (bárki elhelyezheti a honlapján), ezért ténylegesen ellenőrizzük le a patikát. Ez 1,5 perc a vásárlás előtt, de felbecsülhetetlen biztonságot ad.

Melyek a legnépszerűbb online patikák?

Kockázatot csökkent az is, ha a látogatott, népszerű és közismert online patikákból rendelünk, mert több száz vásárlói visszajelzés és több tucat ellenőrzés után már jobban megbízhatunk egy patikában.

A Similarweb.com 2016. márciusi statisztikái szerint (látogatottság alapján) aranyérmes a Pingvin Patika, ezüstöt kap az Internetpatika és bronzérmes a Kertvárosipatika. A top 5 online magyar patika sorrendben a következő:

Megkérdeztem kezelőorvosomat, gyógyszerészemet, és ezt a választ kaptam ...

Nem a vásárló dolga, hogy ismerje a legjobb termékeket (vagy egyáltalán a termékválasztékot), hanem a kereskedőé. Ezért tanácstalan influenzás szerepében 5 patika ügyfélszolgálatának küldtük el az alábbi levélet:

"Tisztelt vevőszolgálat!

Szeretnék tanácsot kérni, hogy milyen készítményt javasolnak influenza megelőzésére 32 éves nő és férfi számára?

Segítségüket előre is köszönöm.

Üdvözlettel,

Kasza Éva"

A teljesség igénye nélkül csemegézünk a válaszokból. Először a Pingvin Patika válaszolt (3 órán belül):

"Tisztelt Kasza Éva!

Influenza megelőzésére a következőket tudjuk ajánlani:

Illetve C-vitaminok szedését!

Látogassanak el az oldalunkra!

http://www.pingvinpatika.hu/

Üdvözlettel:

Pingvin Patika webáruház

Szűcsné Piroska"

Ez 2 konkrét termék és egy jó tanács (C-vitamin szedése), amire egy influenzásnak szüksége lehet – eligazít a nagy választékban.

Az eMpatika 10,5 órán belül válaszolt a kérdésre. Bár konkrét terméket nem ajánlanak, de válaszuk kiemelten hozzáértő:

"Tisztelt Kasza Éva!

Köszönjük szépen megkeresését! Vény nélkül konkrét, megelőzést szolgáló készítményt sajnos nem tudunk a figyelmükbe ajánlani, a legjobb megoldást ilyen esetekben az idén várható influenza törzsek ellen kifejlesztett védőoltás nyújthatja. A vényre kapható alternatívák közül még a Broncho-Vaxom készítmények jelenthetnek megoldást, azonban itt sem célzott influenza elleni védelem alakul ki, csupán erősebb immunrendszert eredményez, mivel a készítményben a leggyakrabban előforduló baktériumok lizátuma található. Mindenképpen javasoljuk, hogy konzultáljanak a háziorvosukkal a megelőzés érdekében.

Továbbá szeretnénk megjegyezni, hogy természetesen a fentiek mellett az immunerősítő hatóanyagokat tartalmazó étrend-kiegészítők segíthetnek a fenti alternatívák támogatásában, ezeket a készítményeket a következő linkre kattintva érheti el:

http://mpatika.hu/kategoria/altalanos/vitaminok-immunerositok/immunerositok/

Bármilyen további kérdés felmerülése esetén, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

Üdvözlettel,

az Mpatika.hu csapata"

Az Internetpatika válasza következett (17 órán belül), ám ők sajnos nem tudtak terméket ajánlani:

"Kedves Éva!

Sajnos ilyen és ehhez hasonló kérdésekre nem adhatunk választ.

Minden termékünknél található egy rövid leírás, ami segítséget nyújt, de ezen felül legyen kedves, kérdezze gyógyszerészét.

Szép napot kívánunk!

Üdvözlettel,

Internetpatika Kft."

Némely patikától a mai napig nem érkezett válasz.

Fizetni szinte mindenhol szinte mindennel lehet

Készpénzt, bankkártyát, egészségkártyát mind az 5 patika elfogad, átutalást csak az eMpatika nem. (Az 5 patika: Pingvin Patika, Internetpatika, Kertvárosipatika, Statimpatika, eMpatika.)

Átvétel

Az 5 nagy patika átvételei nagy szórást mutatnak: a legtöbb szállítási lehetőséget a Pingvin Patikától kapjuk (6 db-ot), szorosan követi az eMpatika az 5 opcióval.

Az egyre népszerűbb Pick Pack Pontot csak az Internetpatika nyújtja, a Pingvin Patika pedig a Postahelyi átvétellel büszkélkedhet, illetve azzal, hogy a környező országokba (és az EU területére) egyedüliként szállít.

Hol olcsóbb a nátha?

Azt gondolnánk, hogy a gyógyszerek ára változatlan. Ez bizonyos gyógyszerekre igaz: a társadalombiztosítás által támogatott gyógyszerek ára hatósági áras (azaz mindenhol ugyanannyiba kerül). A nem TB-támogatott gyógyszerek viszont szabadáras termékek, tehát a beszerzési ár, az időszaki akció vagy épp a patika saját árazási stratégiája befolyásolja a végső árakat.

A szórás pedig óriási (2016. február 28-i árakat hasonlítva össze). Az orrdugulásra keresett Wick orrspray (Aloe Vera és Eukaliptusz) esetében a legolcsóbb és legdrágább patika közötti árkülönbség már 33%-os. Az eMpatika 1558 Ft-ért kínálja, a Pingvin Patika 1252 Ft-os árat szabott, a Kertvárosi patikában és Statimpatikában viszont egyaránt 1876 Ft – ugyanaz a készítmény, mégis 617 Ft a különbség.

Megfázni a Pingvin Patikában érdemes, mert a Nurofen Rapid 200 mg-os kapszula csak 1206 Ft, a Rhinospray Plus orrspray 1452 Ft, a Panadol Rapid 500 mg kapszula pedig 599 Ft – ezek az összehasonlításkor a legalacsonyabb árak voltak.

A vitaminkészítményeknél is tarolt a Pingvin, a keresett 4 vitaminkészítmény náluk a legolcsóbb. A Supradyn drazsénál az árkülönbség 25%-os.

*a népszerű készítmények ellenére az Internetpatika oldalán ezek a termékek nem elérhetőek

"Úgyis valamilyen árukeresőben nézem"

Mivel nem egyedi termékekről van szó, így természetes, hogy először az árukeresőkön keressük a gyógyszert.

Mit találunk?

A cikk írásának pillanatában influenzára kerestünk valamilyen megfázás elleni szert, orrspray-t, fájdalomcsillapítót és vitamint. A 4 nagy árukeresőn megnéztük az alábbi termékeket, azt a patikát megadva, amelyikre a legelső találatot kaptuk (vagyis ahol a legolcsóbb volt).

A Pingvin Patika 45 helyet vitt el, a Lágymányospatika 16, a Netpirula 5, a Prevenciopatika 4, az Online Pharma pedig 2 helyet szerzett. A Herbaline, a Királygyógynövény, Egészségtárház, az Egészség Pláza, a Paleobutik és a Biopult a keresés pillanatában 1-1 találatot produkált.

Szerző: Kasza Éva