A nemzetgazdasági miniszter lépett közbe – ez derülhet ki az ételfutárokról
A Nemzetgazdasági Minisztérium fogyasztóvédelmi felügyelete rendkívüli ellenőrzést kezdeményezett a legnagyobb ételfutár-szolgáltatóknál.
A vizsgálat célja, hogy átvilágítsa a kiszállított ételek minőségét, a szállítási időpontok betartását, az árképzéssel kapcsolatos kérdéseket, valamint a fogyasztók számára biztosított kompenzációs lehetőségeket – írja közleményében a Nemzetgazdasági Minisztérium.
Az elmúlt hetekben ugyanis ugrásszerűen megnőtt az ételfutárokkal kapcsolatos panaszok száma, amelyek mindegyik nagyobb szolgáltatót, köztük a Woltot és a Foodorát is érintik. A fogyasztók rendszeresen kifogásolják a késedelmes kiszállításokat, a nem megfelelő vagy hibás árfeltüntetést, illetve az ételek állapotát a kézbesítéskor. A miniszter a panaszok miatt, a vásárlók érdekeinek védelmében rendelte el az átfogó ellenőrzést ezen szolgáltatóknál.
A kormányhivatal próbavásárlással egybekötött ellenőrzése erre fókuszál:
- a kiszállított ételek minőségének és állapotának megfelelősége (pl. kihűlt, kiborult, kifolyt, összerázódott, elázott),
- a jelzett kiszállítási idő betartása (pl. jelentős késéssel érkezett meg),
- az árakkal kapcsolatos problémák (pl. különböző jogcímeken történő többletdíjak felszámítása, így kiszállítási díj, szolgáltatási díj),
- a fogyasztó kompenzációja (pl. fogyasztói sérelem esetén vállalnak-e kompenzációt, illetve azt ténylegesen biztosítják-e; visszakapja-e valójában a vételárat a fogyasztó végső esetben).
Az ellenőrzés nemcsak a kiszállítási folyamatokra terjed ki, hanem a cégek online felületein és általános szerződési feltételeikben szereplő tájékoztatási kötelezettségeket is vizsgálja.
A Nemzetgazdasági Minisztérium és az irányítása alatt álló kormányhivatal a magyar családok védelmében határozott fellépést ígér. Jogszabálysértés esetén a hatóságok megteszik a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy a fogyasztók teljes körűen és hatékonyan élhessenek jogaikkal.
Kövesse az Egészségkalauz cikkeit a Google Hírek-ben, a Facebook-on, az Instagramon vagy a Twitter-en, Tiktok-on is!
