Életmentő számjegyek: ezt hívja itthon és külföldön, ha bajban van
Ezeket a számokat hívva, a vonal másik végén szinte pillanatok alatt az adott segélyhívó megyei központja fog bejelentkezni.
Mikor tárcsázzuk a 112-t?
A 112-es segélyhívószám létrehozásakor az volt az elsődleges cél, hogy a bajbajutottaknak csak egyetlen segélyhívószámot kelljen megjegyezniük, függetlenül attól, mely készenléti szerv – rendőrség, mentőszolgálat, katasztrófavédelem – érintett a segítségadásban. Vészhelyzetben ugyanis könnyen leblokkol az áldozat vagy a szemtanú, és ilyenkor minél jobban érdemes megkönnyíteni a dolgát például azzal, hogy nem kell fejben végigvinnie egy gondolatsort és kikövetkeztetnie, pontosan milyen szervnek is kellene most telefonálnia. Szintén fontos mindez akkor, ha bonyolult esetben kell dönteni – ilyen például az, ha egy közlekedési balesetben egyszerre van szükség például a mentők és a tűzoltók segítségére. Ilyenkor a segélyhívó szám tárcsázása után képzett szakemberek szervezik meg, kik induljanak a helyszínre.
Elsőnek elkérik, hogy pontosan mi és hol történt, majd elkérik a telefonáló adatait is, a beszélgetéseket rögzítik.
- Mentők: 104
- Tűzoltóság: 105
- Rendőrség: 107
- Európai általános segélyhívó: 112
Ez utóbbi mobiltelefonról akár SIM-kártya nélkül is hívható! Minden segélyhívó telefonszám ingyenesen hívható.
Hívja a 112-t a mentők, tűzoltók vagy rendőrök beavatkozását igénylő helyzetekben akkor is, ha nem önmaga a helyzet elszenvedője, például ha:
- súlyos közlekedési baleset tanúja,
- lát egy lángokban álló épületet,
- vagy észreveszi, hogy épp betörnek egy házba.
Ön tudna segíteni, amíg kiérkeznek a mentők? >>
Uniós segélyhívó számok
Az EU tagországaiban tett utazásunk során bármikor bajba kerülhetünk, és gyors segítségre lehet szükségünk. Ilyenkor úgy kell eljárnunk, mint idehaza: fel kell hívnunk a helyi rendőrség, mentők vagy tűzoltók segélyhívó számát. Amennyiben ezt nem tudjuk, jó megjegyezni az Európai Unió központi segélyhívó számát: 112
Ez a segélyhívó szám valamennyi tagországban egységesen működik, napi 24 órában. A 112-es hívószám mobiltelefonról is elküldhető nemcsak az EU tagországaiból, hanem a világ bármely országából.
A segélyhívásra az hívás kezelője az adott ország nyelvén és minden esetben angolul válaszol.
Érdemes megjegyezni ezen kívül az országok saját segélyhívó számait is
rendőrség | mentők | tűzoltóság | |
---|---|---|---|
Ausztria | 133 | 144 | 122 |
Belgium | 101 | 100 | 100 |
Bulgária | 166 | 150 | 160 |
Ciprus | 199 | 199 | 199 |
Csehország | 158 | 155 | 150 |
Dánia | 112 | 112 | 112 |
Egyesült Királyság | 999 | 999 | 999 |
Észtország | 110 | 112 | 112 |
Finnország | 112 | 112 | 112 |
Franciaország | 17 | 15 | 18 |
Görögország | 100 | 166 | 199 |
Hollandia | 112 | 112 | 112 |
Horvátország | 92 | 94 | 93 |
Írország | 999 | 999 | 999 |
Izand | 112 | 112 | 112 |
Lengyelország | 997 | 999 | 998 |
Lettország | 02 | 03 | 01 |
Litvánia | 113 | 112 | 112 |
Luxemburg | 113 | 112 | 112 |
Macedónia | 112 | 124 | 123 |
Magyarország | 107 | 104 | 105 |
Málta | 191 | 196 | 199 |
Monaco | 17 | 18 | 18 |
Montenegro | 122 | 124 | 123 |
Németország | 110 | 112 | 112 |
Norvégia | 112 | 113 | 110 |
Olaszország | 113 | 118 | 115 |
Portugália | 112 | 112 | 112 |
Románia | 995 | 961 | 981 |
San Marino | 112 | 118 | 115 |
Spanyolország | 091 | 061 | 080 |
Svájc | 117 | 144 | 118 |
Svédország | 112 | 112 | 112 |
Szerbia | 192 | 193 | 194 |
Szlovákia | 158 | 150 | 150 |
Szlovénia | 113 | 112 | 112 |
Törökország | 115 | 112 | 110 |
Ukrajna | 02 | 03 | 01 |
Nem véletlenszerű számsor a 112
A segélyhívószámok megalkotásánál figyelmet fordítottak arra, hogy praktikusak, könnyen beüthetők és megjegyezhetők lehessenek. Külön szempont volt, hogy a telefonszám legalább két különböző számjegyből álljon, ezzel is elkerülve a félretárcsázást – bár a modern eszközökben ezt nehéz kiküszöbölni, hiszen a gyorstárcsázó szolgáltatás bevezetésével jelentősen emelkedett a véletlenül tárcsázott segélyhívások száma. Ezen felül a telefonbetyárkodásnak, illetve egyéb külső hatásoknak, például a véletlen „zsebtárcsázásnak” sem szabad félreértést okoznia. Az Egyesült Királyságban használatos segélyhívón épp ez utóbbi okból magas a téves hívások száma, hiszen a 999-es számot akár véletlenül is beüthetjük. A 112-es szám továbbra is nagyon egyszerű, tehát valós vészhelyzet esetén villámgyorsan beüthető, de a kissé megvariált számjegyek miatt kevesebb a fals hívás.
Rendkívüli felhívás: ezt kérik a mentősök az emberektől >>
Mikor ne tárcsázza a 112-t?
A nem kívánt forgalom terheli a segélyhívók rendszerét. Ezek közül legsúlyosabb talán az indokolatlan tárcsázások kategóriája, amikor szándékosan megtévesztő, téves segélykérő hívásindítás történik különböző háttérrel: lehet ez gyerekcsíny, tájékozatlanság, vicc vagy téves információkérés. Fontos tudnunk, hogy ezek a hívások túlterhelhetik a segélyhívó rendszert, ezáltal veszélybe sodorhatjuk azoknak életét, akiknek valóban sürgős segítségre van szükségük.
NE hívjuk a 112-t, ha:
- forgalmi információkat,
- időjárás-jelentést
- vagy egyéb, általános tájékoztatást szeretnénk kapni,
- esetleg új telefonkészülékünket szeretnénk tesztelni.
A segélyhívószám indokolatlan hívása büntetőjogi felelősségrevonást eredményezhet Magyarországon is, több EU-s tagállambeli gyakorlattal megegyezően. (A fals hívások okozta túlterhelés megakadályozása miatt több ország úgy döntött, hogy blokkolja a SIM kártya nélküli mobiltelefonokból bejövő 112-es hívásokat.) A rendőrség célja, hogy visszaszorítsa az ilyen hívások arányát, így a központban látják a SIM-kártya nélküli hívások helyét is.